Bảo hành & Đổi trả

Áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp trên hệ thống TechStore và có thông tin đơn hàng hợp lệ.

• Sản phẩm cần xác định được nguồn gốc đơn hàng tại TechStore.
• Nên giữ đầy đủ phụ kiện, quà tặng và bộ sản phẩm đi kèm khi gửi kiểm tra.
• Thời hạn cụ thể căn cứ thông tin bảo hành hiển thị trên từng sản phẩm.

TechStore tiếp nhận kiểm tra khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường.

• Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp hoặc tác động vật lý bất thường.
• Tem, serial hoặc thông tin nhận diện còn đủ để đối chiếu.
• Trường hợp cần gửi hãng, TechStore sẽ thông báo quy trình xử lý.

Yêu cầu đổi trả được xem xét theo tình trạng thực tế, nguyên nhân phát sinh và điều kiện đơn hàng.

• Liên hệ sớm khi phát hiện giao sai, thiếu phụ kiện hoặc lỗi ngay khi nhận.
• Không tự ý tháo lắp trước khi TechStore xác nhận hướng xử lý.

Cung cấp mã đơn hàng, mô tả tình trạng và hình ảnh/video nếu cần. TechStore kiểm tra, xác nhận phương án và hướng dẫn gửi hoặc mang sản phẩm đến điểm tiếp nhận phù hợp.