1
Kênh tiếp nhận
Khách hàng có thể liên hệ 0909 123 456 hoặc support@techstore.io.vn để yêu cầu hỗ trợ.
Khiếu nại & Hỗ trợ
Quy trình tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
TechStore khuyến khích cung cấp đầy đủ mã đơn hàng, nội dung vấn đề và tài liệu liên quan để quá trình kiểm tra nhanh và chính xác.
2
Thông tin nên cung cấp
- Mã đơn hàng hoặc thông tin tài khoản đặt mua.
- Mô tả ngắn gọn vấn đề.
- Hình ảnh, video hoặc chứng từ liên quan nếu cần.
3
Quy trình xử lý
TechStore tiếp nhận, kiểm tra dữ liệu liên quan và phản hồi hướng xử lý phù hợp. Trường hợp cần phối hợp đơn vị khác, thời gian phụ thuộc kết quả xác minh.
4
Nguyên tắc hỗ trợ
TechStore ưu tiên trao đổi rõ ràng, bảo mật thông tin khách hàng và lưu các dữ liệu cần thiết phục vụ xử lý yêu cầu.
Cần TechStore hỗ trợ thêm?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ khi cần giải thích
chính sách hoặc kiểm tra trường hợp cụ thể
của đơn hàng.